Politica de confidențialitate
a aplicațiilor Cloudware IT / BRG

Ultima actualizare: 25 octombrie 2026

Această politică se aplică aplicațiilor furnizate de Cloudware IT / BRG care fac trimitere la această pagină: DAC Agent (ro.brg.dac), Sorla Agenți (ro.brg.sorla.agenti) și alte aplicații de agenți de vânzări BRG SFA livrate organizațiilor client, precum și serviciilor de lucru accesate prin acestea. Aplicațiile sunt destinate utilizatorilor autorizați, precum șoferi, agenți de vânzări și personal operațional. Fiecare organizație activează numai funcțiile de care are nevoie, în funcție de cont și de drepturile atribuite.

1. Cine gestionează datele și cum ne contactați

Cloudware IT furnizează aplicațiile acoperite de această politică și suportul tehnic aferent. Contact pentru aplicații și protecția datelor: [email protected].

Organizația care vă atribuie contul de serviciu stabilește utilizatorii autorizați, scopul operațional al utilizării și accesul la datele de serviciu. Pentru prelucrarea datelor angajaților, această organizație are responsabilitatea informării acestora și a stabilirii temeiului legal aplicabil. Cloudware IT prelucrează datele operaționale în cadrul furnizării serviciului și conform instrucțiunilor și acordurilor cu organizația utilizatoare. Ne puteți contacta pentru identificarea organizației responsabile de contul dumneavoastră și îndrumarea unei solicitări.

2. Datele prelucrate

• Date de cont și de serviciu: identificatorul de utilizator, numele asociat contului, sesiunea de autentificare și informațiile operaționale accesate sau introduse, precum comenzi, livrări, încasări, retururi și datele de contact ale clienților (nume, adresă, telefon). Documentele comerciale pot include sume și solduri, în funcție de drepturile contului.
• Localizare, pentru funcțiile care o utilizează: coordonate, ora înregistrării, precizia poziției și, când sunt disponibile, altitudinea, viteza, direcția, sursa poziției, indicatorul de locație simulată și nivelul bateriei. Se disting localizarea asociată documentelor, în prim-plan, și urmărirea traseelor în fundal, explicate la secțiunea 3.
• Fotografii: imagini făcute sau alese explicit de utilizator în chestionare, deconturi de cheltuieli ori verificări ale bunurilor la client, numai în fluxurile care oferă această funcție. Accesul la cameră sau selectorul de fișiere este utilizat la cererea utilizatorului; fotografiile nu sunt colectate automat din galerie.
• Coduri de bare: camera poate fi folosită pentru scanare; recunoașterea codului este procesată pe dispozitiv. Valoarea codului scanat poate fi transmisă serverului în cadrul operațiunii de serviciu, fără ca scanarea să implice transmiterea imaginii camerei.
• Bluetooth și dispozitive din apropiere: conectarea la imprimante compatibile și transmiterea documentelor către acestea, numai pentru tipărire. Permisiunea pentru dispozitive din apropiere nu este folosită pentru urmărirea persoanelor sau pentru publicitate.
• Date despre dispozitiv și starea tehnică a aplicației: versiunea aplicației, un identificator aleatoriu al instalării, numărul operațiunilor nesincronizate sau respinse și ultima comunicare cu serverul, pentru suport, diagnosticarea sincronizării și gestionarea actualizărilor. Când funcția de urmărire necesită asocierea telefonului cu un cont, pot fi prelucrate și identificatorul Android, producătorul și modelul dispozitivului.
• Date tehnice ale serviciului: informații despre conexiune și funcționare, inclusiv adresa IP și jurnalele necesare furnizării, securității și depanării.

3. Localizarea în prim-plan și în fundal

Localizarea în prim-plan: când aplicația este deschisă și funcția este disponibilă, poziția aproximativă a utilizatorului din momentul emiterii unei comenzi, încasări sau unui retur este atașată documentului. Este o estimare a locului operațiunii; precizia efectivă depinde de dispozitiv, de semnal și de permisiunile acordate și poate proveni dintr-o poziție GPS precisă. Retragerea permisiunii afectează asocierea unei poziții noi documentului.

Activarea urmăririi în fundal: aplicația colectează locația în fundal numai dacă organizația a activat urmărirea traseelor pentru contul respectiv. Până la activare, aplicația nu solicită permisiunea „Permite întotdeauna” și nu colectează locația în fundal. Funcțiile de localizare în prim-plan pot solicita separat permisiunea pentru utilizarea aplicației.

La activare, utilizatorul vede mai întâi o informare distinctă în aplicație, care descrie datele, scopul și colectarea în fundal, apoi își poate da acordul și poate acorda permisiunile Android necesare. Utilizatorul poate refuza. Fără acord și permisiuni, urmărirea în fundal nu pornește. Acordul tehnic din aplicație nu înlocuiește obligația angajatorului de a stabili un temei legal și de a informa angajații.

Colectarea rulează printr-un serviciu în prim-plan, cu notificare permanentă care indică urmărirea. Cât timp funcția este activată și permisiunile sunt acordate, înregistrarea poate continua inclusiv când aplicația este închisă sau nu este folosită, precum și după repornirea dispozitivului, în limitele Android. Urmărirea se oprește când organizația dezactivează funcția și aplicația primește această actualizare; dacă telefonul este offline, comunicarea dezactivării poate întârzia. Utilizatorul poate retrage direct permisiunea din setările Android.

Datele înregistrate sunt coordonatele, ora, precizia, altitudinea, viteza, direcția, sursa poziției, indicatorul de locație simulată și nivelul bateriei, în măsura în care sunt disponibile. Scopurile sunt istoricul traseelor de serviciu, afișarea poziției curente în timpul programului și legarea comenzilor și încasărilor de locul unde au fost emise. Închiderea ecranului aplicației nu echivalează cu încheierea programului și nu oprește singură urmărirea; organizația stabilește și comunică regulile de utilizare în timpul programului.

Pozițiile pot fi salvate local în lipsa conexiunii și transmise serverului organizației la restabilirea acesteia. Înregistrările locale sincronizate sunt eliminate după confirmarea primirii de către server.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

În funcție de aplicație și de funcțiile folosite, datele sunt utilizate pentru autentificare, asocierea telefonului cu utilizatorul, gestionarea comenzilor, încasărilor, retururilor și livrărilor, localizarea operațiunilor și înregistrarea traseelor de serviciu, chestionare și justificarea cheltuielilor, verificarea bunurilor, scanare, tipărire, sincronizare, suport tehnic, actualizări și securitatea serviciului.

Prelucrarea se bazează, după caz, pe executarea relației contractuale de furnizare a serviciului, obligațiile legale aplicabile sau interesele legitime privind organizarea activității, trasabilitatea și securitatea, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate. Organizația utilizatoare trebuie să stabilească și să comunice temeiul concret pentru monitorizarea angajaților. Acordarea unei permisiuni Android sau acceptarea informării din aplicație nu înlocuiește această obligație.

5. Accesul la date și destinatarii

Datele operaționale sunt accesibile organizației client care atribuie contul și utilizatorilor autorizați ai acesteia, în limitele drepturilor din sistem. Cloudware IT le prelucrează în numele organizației, pentru furnizarea, mentenanța și suportul aplicației, conform instrucțiunilor și acordurilor cu aceasta.

Furnizorii de găzduire ai serverului organizației pot prelucra datele în măsura necesară funcționării și securității infrastructurii; un exemplu este netcup, Germania, pentru organizațiile ale căror servere sunt găzduite acolo. Furnizorul efectiv depinde de infrastructura clientului, iar această mențiune nu înseamnă că toate aplicațiile folosesc același server. Pentru informații despre destinatarii aferenți contului dumneavoastră, contactați organizația sau [email protected]. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală.

Datele nu sunt vândute și nu sunt utilizate pentru publicitate. Documentele sunt transmise imprimantei la utilizarea funcției de tipărire. Simpla furnizare a unui număr de telefon pentru un cont ori document nu reprezintă acord pentru mesaje SMS de marketing.

6. Durata păstrării datelor

Punctele GPS brute se păstrează 90 de zile, iar organizația poate stabili o perioadă mai scurtă. După expirarea perioadei, punctele brute sunt eliminate, păstrându-se un rezumat zilnic per agent, cu distanța și timpul de deplasare. În versiunile în care aceste informații sunt incluse în rezumat, se pot păstra și reperele de început și sfârșit și opririle, fără păstrarea întregii succesiuni de puncte brute. Rezumatul rămâne o informație asociată agentului, nu o informație anonimă, și se păstrează atât timp cât este necesar pentru evidența activității de serviciu și obligațiile aplicabile organizației.

Pentru DAC Agent, termenul de păstrare a istoricului GPS prevăzut de această politică este de 30 de zile. Organizația care administrează contul este responsabilă pentru aplicarea termenului în configurația serviciului.

Înregistrările locale nesincronizate sunt păstrate până la confirmarea sincronizării sau până la ștergerea datelor aplicației. Dezinstalarea ori ștergerea datelor locale poate duce la pierderea înregistrărilor nesincronizate, fără a șterge automat datele deja ajunse la server.

Datele de cont sunt păstrate cât timp contul este necesar pentru acces. Documentele comerciale, fotografiile justificative și pozițiile atașate documentelor urmează termenele aplicabile documentelor și scopului acestora, inclusiv obligațiilor legale ale organizației; termenul punctelor GPS brute nu se aplică automat documentelor sau rezumatelor zilnice. Datele tehnice și solicitările de suport sunt păstrate cât este necesar pentru suport, securitate și obligațiile aplicabile. Organizația comunică termenele concrete aferente contului și documentelor sale.

7. Permisiuni și controlul utilizatorului

Numai în aplicațiile și versiunile care oferă funcțiile respective, permisiunile pot include localizarea precisă și în fundal, Bluetooth pentru comunicarea cu imprimantele, camera pentru funcțiile care o utilizează și notificările pentru informarea despre activitatea aplicației. Fișierele se selectează prin selectorul Android. Pe versiunile Android vechi pot exista permisiuni de stocare necesare descărcării documentelor.

Puteți modifica permisiunile în Setări Android → Aplicații → [numele aplicației, de exemplu DAC Agent sau Sorla Agenți] → Permisiuni. Retragerea localizării oprește colectarea de poziții noi și afectează înregistrarea traseelor. Retragerea unei permisiuni nu șterge automat datele deja transmise serverului; pentru acestea puteți formula o solicitare de ștergere.

8. Securitate

Comunicarea aplicațiilor acoperite de această politică cu serviciile asociate contului utilizează HTTPS. Accesul la funcțiile operaționale este autentificat. Sunt utilizate măsuri tehnice și organizatorice pentru limitarea accesului neautorizat și protejarea datelor. Nicio metodă de stocare sau transmitere nu poate elimina complet toate riscurile.

9. Drepturi și solicitări de ștergere

În condițiile legislației aplicabile, puteți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și vă puteți opune prelucrării. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea drepturilor, dezactivarea sau ștergerea contului, vă puteți adresa organizației angajatoare care v-a atribuit contul sau puteți scrie la [email protected]. Cloudware IT redirecționează solicitarea către organizația responsabilă și o sprijină tehnic, potrivit instrucțiunilor acesteia. Ștergerea contului este efectuată de organizație.

Folosiți subiectul „[Numele aplicației] — solicitare privind datele” și indicați aplicația, utilizatorul, organizația și ce solicitați. Nu trimiteți parola. Poate fi necesară verificarea identității. Ștergerea contului nu implică automat ștergerea documentelor care trebuie păstrate legal.

Solicitările sunt analizate în termenele legale. Datele supuse unor obligații legale de păstrare pot fi exceptate de la ștergere, cu explicarea motivului. Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

10. Modificarea politicii

Politica poate fi actualizată atunci când se modifică aplicațiile sau prelucrarea datelor. O aplicație care introduce alte scopuri, categorii de date ori destinatari va necesita actualizarea informațiilor relevante înaintea acelei prelucrări; această pagină nu constituie o autorizare generală pentru colectări viitoare. Versiunea curentă și data actualizării sunt disponibile la brg.ro/sfa/. Pentru modificări privind permisiuni sau colectări noi, informarea și solicitarea permisiunilor se realizează în funcție de comportamentul introdus.

Contact: Cloudware IT · [email protected].